par
Solnet, David.
Numéro de rayon préféré
338.4791
Date de publication
2011
Format :
Ressources électroniques
Pertinence:
190158.3906
par
Swarbrooke, John.
Numéro de rayon préféré
338.4791 SWA
Date de publication
2002
Format :
Livres
Publisher description http://www.loc.gov/catdir/description/els031/2001043888.html
Table of contents http://www.loc.gov/catdir/toc/els031/2001043888.html
Table of contents http://www.loc.gov/catdir/toc/els031/2001043888.html
Pertinence:
0.2000
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par
Roberts, Kenneth, 1940- author.
Numéro de rayon préféré
790.069 ROB
Date de publication
2016
Format :
Ressources électroniques
Pertinence:
0.1581
par
Williams, Christine, 1951-
Numéro de rayon préféré
338.4791 WIL
Date de publication
2003
Résumé
"This book aims to develop knowledge and understanding of the theories and principles of service quality within the context of leisure and tourism. It examines the characteristics of service delivery and their implications for the management of service quality in the leisure and tourism industry. Suitable for students, researchers and leisure and tourism professionals, it relates the nature of the consumer experience to the planning, design and management of service delivery and critically evaluates the various quality management methods, systems, techniques and approaches that can be applied to the leisure and tourism business environment."--BOOK JACKET.
Format :
Livres
Pertinence:
0.1361
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